Presentación del Reclamo
El Reclamo puede ser presentado por cuatro vías:
A través del Chofer Operador del Mixer o bomba: podrá solicitar al Chofer Operador del camión mezclador o bomba el formato GG-SAC-R-003 y consignar su reclamo a fin de que sea remitido a la Jefatura de Satisfacción al Cliente.
Correo Electrónico: el Cliente podrá enviar su reclamo vía email a reclamos@unicon.com.pe
Personalmente: Es posible también presentar el reclamo personalmente en la Oficinas de UNICON.
Vía telefónica: comunicándose con el área de Servicio de Atención al Cliente, 215-4600 anexo 4761.
Incidentes:
Los incidentes relacionados al concreto en estado fresco se recibirán dentro de las 12 horas del suministro y los de concreto endurecido y servicio dentro de las 48 horas de producida la incidencia; comunicándolo al correo incidentes@unicon.com.pe.